Titre Conseiller de Vente | Institut de Formation

Titre professionnel de Conseiller de Vente

COMMERCE ET RELATION CLIENT

Préparez-vous à accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle tout en contribuant au développement commercial de votre entreprise.

Candidater en ligne

Formation et inscription

10 à 12 mois de formation

400 à 420 heures de formation

280 heures minimum en entreprise

Inscription toute l'année

Rentrée toute l'année

Candidat concerné

Cette formation s'adresse à toute personne souhaitant exercer un métier dans le secteur du commerce et de la vente. Elle est accessible aux étudiants, aux demandeurs d'emploi et aux salariés. Dynamisme, sens du service, aisance relationnelle et goût du contact sont des qualités essentielles pour réussir dans ce métier.

Modalités d'accès

Parce que chaque parcours est unique, nos formations sont proposées selon des modalités flexibles : alternance (apprentissage ou professionnalisation) ou en formation initiale, en présentiel comme à distance.

Prérequis

Aucun prérequis n'est exigé. Un niveau de 3ᵉ ou équivalent est recommandé. Un intérêt pour les métiers de la vente, de la relation client et du commerce constitue un atout. La motivation, le sens du service et les qualités relationnelles sont pris en compte lors de l'admission.

Tarif de la formation

En alternance la formation est gratuite et rémunérée (présentiel ou distanciel). En formation initiale, contacter nos conseillers pour connaitre les tarifs.

La formation est éligible au Compte Personnel de Formation (CPF).

Références du diplôme

Niveau 4 (BAC)

Code diplôme : 46T31203

Code RNCP : 37098

Code CPF : 114207

Formacode : 34502

Code NSF 312

ROME : D1209-D1210-D1211-D1212-D1214

Présentation

Le Titre Professionnel Conseiller de Vente (CDV) est une formation professionnelle qui prépare les futurs conseillers à exercer au sein de points de vente physiques ou digitaux, dans des secteurs d’activité variés.

Cette formation vise à développer les compétences nécessaires pour accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle, contribuer à la dynamique commerciale du point de vente et assurer la mise en valeur des produits, dans le respect de la stratégie commerciale de l’entreprise.

Cette formation ouvre également des perspectives d’évolution vers des postes à responsabilités dans le domaine du commerce, tels que vendeur expert, responsable de rayon ou adjoint de magasin.

Objectifs

La formation vise à former des professionnels compétents et polyvalents, capables de contribuer au développement des ventes et à la satisfaction client au sein d’un point de vente.

Les objectifs principaux sont les suivants :

Développer des compétences en accueil, conseil et accompagnement du client tout au long de son parcours d’achat.
Maîtriser les techniques de vente et de fidélisation de la clientèle.
Participer à la mise en valeur des produits et à l’attractivité de l’espace de vente.
Contribuer à la gestion commerciale (stocks, approvisionnements, réassort).
Utiliser les outils digitaux et les supports de vente omnicanaux.
Atteindre les objectifs commerciaux fixés par l’entreprise.
Adopter une posture professionnelle adaptée au secteur du commerce.

Validation du diplôme

Les épreuves finales écrites, orales et pratiques, appelées session titre, sont organisées et validées entre le 5ème et le 40ème jours après la fin de formation avec la possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences. Les résultats sont communiqués au candidat 30 jours après la session d'examen. La validation du titre prend également appui sur les évaluations en cours de formation et du dossier professionnel du candidat.

Équivalences, passerelles et dispenses

Des dispenses d'enseignements ou d'épreuves peuvent être accordées en fonction des diplômes ou certifications déjà obtenus, conformément à la réglementation en vigueur. Chaque situation est étudiée individuellement lors du positionnement réalisé avant l'entrée en formation. À ce jour, aucune équivalence ni passerelle officielle n'est prévue pour ce diplôme.

Délais d'accès

L'accès à la formation est possible selon le calendrier des rentrées, après validation de la candidature du candidat et, le cas échéant, de la signature du contrat d'alternance.

Accessibilité PSH

Notre Institut s'engage à accueillir les personnes en situation de handicap dans les meilleures conditions. Chaque situation est étudiée individuellement, des aménagements de la formation et des épreuves peuvent être mis en place selon les besoins. Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite (PMR). Pour toute question, contactez notre référent handicap.

Poursuite d'études

Les diplômés peuvent préparer un Titre de Négociateur Technico-Commercial ou de Manager d'Unité Marchande, un BTS Commercial Management Opérationnel (MCO) ou un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clients (NDRC).

Perspectives d'emplois

Le titulaire du TP CDV peut exercer son activité professionnelle en tant que Conseiller clientèle, Vendeur expert, conseil ou technique, Vendeur en atelier de découpe, Vendeur en magasin ou Magasinier vendeur.

Programme

La formation est structurée en 2 certificats de compétences professionnelles (CCP), chacun couvrant des activités essentielles du métier de conseiller de vente.

CCP 1 : CONTRIBUER A L'EFFICACITE COMMERCIALE D'UNE UNITE MARCHANDE DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL

Assurer une veille professionnelle et commerciale ;
Participer à la gestion des flux marchands ;
Contribuer au merchandising ;
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte.

CCP2 : AMELIORER L'EXPERIENCE CLIENT ET FIDÉLISER LA CLIENTÈLE

Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image ;
Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente ;
Assurer le suivi de ses ventes ;
Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client.

COMPETENCES TRANSVERSALES DE L’EMPLOI

Communiquer ;
Adopter un comportement orienté vers l'autre ;
Mobiliser les environnements numériques.

Chaque bloc est conçu pour offrir une formation complète et pratique, permettant aux apprenants de développer les compétences nécessaires pour exercer le métier de conseiller de vente.

Les périodes de formation en milieu professionnel sont essentiels pour valider les acquis théoriques et préparer les futurs professionnels à leur insertion sur le marché du travail.

Moyens
pédagogiques

La formation s'appuie sur une pédagogie active associant apports théoriques, études de cas, mises en situation professionnelles, travaux d'application et échanges de pratiques. Cette approche favorise une acquisition progressive des compétences et leur mise en œuvre dans un contexte professionnel.

Les contenus pédagogiques prennent appui sur des situations concrètes rencontrées dans les secteurs du commerce et de la vente. Les apprenants développent les compétences nécessaires à l'accueil et au conseil des clients, à la vente de produits et de services, à la fidélisation de la clientèle, à l'animation de l'espace de vente ainsi qu'à la contribution à la gestion commerciale de l'unité de vente.

Les sessions sont animées par des formateurs experts et s'appuient sur des supports pédagogiques actualisés, des ressources numériques et des outils collaboratifs adaptés aux modalités de formation, en présentiel comme à distance, afin de garantir une expérience d'apprentissage de qualité.

Tout au long du parcours, chaque participant bénéficie d'un accompagnement personnalisé favorisant sa progression, la consolidation de ses acquis et la préparation aux épreuves du titre professionnel.

Modalités
d'évaluation

Les compétences sont évaluées tout au long de la formation au moyen de mises en situation professionnelles, de travaux pratiques, d'études de cas et d'évaluations régulières. En alternance, le suivi des compétences est assuré conjointement avec l'entreprise à travers le livret de suivi de l'apprenant. Des évaluations en cours de formation et des préparations à la session titre permettent de préparer les apprenants aux épreuves finales du diplôme.

Quelques chiffres

Le Titre Professionnel de Conseiller de Vente est enregistré le 13/10/2022 et délivré par le Ministère du Travail du Plein Emploi et de l'Insertion. Ces indicateurs sont mis à jour annuellement et reprennent les résultats de la dernière session. La dernière mise à jour a été faite le 09/07/26.