BTS Management Commercial Opérationnel

BTS Management Commercial Opérationnel

COMMERCE ET MANAGEMENT

Préparez-vous à piloter l'activité commerciale, manager une équipe et développer la performance d'une unité commerciale.

Candidater en ligne

Formation et inscription

Date de la rentrée : de septembre à la fin octobre de chaque année

20 à 24 mois de formation

1000 à 1200 heures de formation

Inscription toute l'année

Candidat concerné

Cette formation s'adresse à toute personne souhaitant évoluer vers les métiers du management commercial. Elle est accessible aux étudiants, aux demandeurs d'emploi et aux salariés. Leadership, sens de l'organisation, esprit d'équipe et goût du challenge sont des qualités essentielles pour réussir dans ce domaine.

Modalités d'accès

Parce que chaque parcours est unique, nos formations sont proposées selon des modalités flexibles : alternance (apprentissage ou professionnalisation) ou en formation initiale, en présentiel comme à distance.

Prérequis

Aucun prérequis n'est exigé. Un niveau de 3ᵉ ou équivalent est recommandé. Un intérêt pour les métiers de la vente, de la relation client et du commerce constitue un atout. La motivation, le sens du service et les qualités relationnelles sont pris en compte lors de l'admission.

Tarif de la formation

En alternance la formation est gratuite et rémunérée (présentiel ou distanciel). En formation initiale, contacter nos conseillers pour connaitre les tarifs.

La formation est éligible au Compte Personnel de Formation (CPF).

Références du diplôme

Niveau 5 (BTS)

Code diplôme : 32031213

Code RNCP : 38362

Code CPF : 117293

Formacode : 34054-32154

Code NSF 310-312

ROME : D1401-D1501-M1704-M1705-M1506

Présentation

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) est une formation de niveau Bac+2 qui prépare à occuper des postes clés dans le domaine du commerce et de la gestion.

Cette formation est conçue pour développer des compétences en management, en gestion commerciale et en marketing, essentielles pour réussir dans un environnement professionnel dynamique et compétitif.

Au cours de cette formation, les apprenants acquièrent des connaissances approfondies en techniques de vente, en gestion de la relation client, en management d'équipe et en analyse de marché. Ils apprennent également à utiliser des outils numériques et des logiciels de gestion pour optimiser leurs performances commerciales.

Objectifs

La formation vise à développer les compétences nécessaires pour gérer et optimiser les activités commerciales d'une entreprise.

Les objectifs principaux sont les suivants :

Acquérir des connaissances approfondies en gestion commerciale et en management d'équipe.
Maîtriser les techniques de vente et de négociation pour augmenter les performances commerciales.
Développer des compétences en gestion de la relation client pour fidéliser la clientèle et améliorer la satisfaction.
Apprendre à analyser les données commerciales pour prendre des décisions stratégiques et opérationnelles.
Maîtriser les outils numériques et les technologies de l'information pour optimiser les processus commerciaux.
Préparer les étudiants à évoluer dans un environnement professionnel en constante évolution, en leur offrant des compétences transversales et adaptables.

Validation du diplôme

Les épreuves finales écrites, orales et pratiques, appelées session titre, sont organisées et validées entre le 5ème et le 40ème jours après la fin de formation avec la possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences. Les résultats sont communiqués au candidat 30 jours après la session d'examen. La validation du titre prend également appui sur les évaluations en cours de formation et du dossier professionnel du candidat.

Équivalences, passerelles et dispenses

Des dispenses d'enseignements ou d'épreuves peuvent être accordées en fonction des diplômes ou certifications déjà obtenus, conformément à la réglementation en vigueur. Chaque situation est étudiée individuellement lors du positionnement réalisé avant l'entrée en formation. À ce jour, aucune équivalence ni passerelle officielle n'est prévue pour ce diplôme.

Délais d'accès

L'accès à la formation est possible selon le calendrier des rentrées, après validation de la candidature du candidat et, le cas échéant, de la signature du contrat d'alternance.

Accessibilité PSH

Notre Institut s'engage à accueillir les personnes en situation de handicap dans les meilleures conditions. Chaque situation est étudiée individuellement, des aménagements de la formation et des épreuves peuvent être mis en place selon les besoins. Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite (PMR). Pour toute question, contactez notre référent handicap.

Poursuite d'études

Les titulaires du BTS MCO peuvent poursuivre en licence professionnelle, Bachelor ou licence générale dans les domaines du commerce, du management, du marketing, de la distribution, de la banque, de l'assurance ou du e-commerce. Ils peuvent également intégrer une école de commerce en admission parallèle afin de préparer un diplôme de niveau Bac+5.

Perspectives d'emplois

Le titulaire du BTS MCO peut exercer son activité professionnelle en tant que Conseiller de vente et de services, Vendeur, Chargé de clientèle ou du service client, Marchandiseur, Manager adjoint, Second de rayon ou Manageur d'une unité commerciale de proximité.

Programme

Le programme du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) est conçu pour former des professionnels polyvalents capables de gérer et développer les activités commerciales d'une entreprise. Il se compose de plusieurs modules clés, répartis sur deux années d'études.

U41 : DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT ET ASSURER LA VENTE CONSEIL

Assurer la veille ;
informationnelle ;
Réaliser des études commerciales ;
Vendre ;
Entretenir la relation client.

U42 : ANIMER ET DYNAMISER L'OFFRE COMMERCIALE

Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services ;
Organiser l’espace commercial ;
Développer les performances de l’espace commercial ;
Concevoir et mettre en place la communication commerciale ;
Évaluer l’action commerciale.

U5 : ASSURER LA GESTION OPÉRATIONNELLE

Gérer les opérations courantes ;
Prévoir et budgétiser l’activité ;
Analyser les performances.

U6 : MANAGER L'ÉQUIPE COMMERCIALE

Organiser le travail de l’équipe commerciale ;
Recruter des collaborateurs ;
Animer l’équipe commerciale ;
Évaluer les performances de l’équipe commerciale.

U1 : CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION

Appréhender et réaliser un message écrit :

Respecter les contraintes de la langue écrite
Synthétiser des informations
Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture

Communiquer oralement :

S’adapter à la situation
Organiser un message oral

U2 : LANGUE VIVANTE ÉTRANGERE

Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes :

Compréhension de documents écrits
Production écrite
Compréhension de l’oral
Production et interactions orales

U3 : CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE

Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
Proposer des solutions argumentées et mobilisant
des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Ce programme permet aux apprenants d'acquérir des compétences transversales et spécialisées, essentielles pour réussir dans le domaine du management commercial.

Les périodes de formation en milieu professionnel sont essentiels pour valider les acquis théoriques et préparer les futurs professionnels à leur insertion sur le marché du travail.

Moyens
pédagogiques

La formation s'appuie sur une pédagogie active associant apports théoriques, études de cas, mises en situation professionnelles, travaux d'application et échanges de pratiques. Cette approche favorise une acquisition progressive des compétences et leur mise en œuvre dans un contexte professionnel.

Les contenus pédagogiques prennent appui sur des situations concrètes rencontrées dans les secteurs du commerce et de la distribution. Les apprenants développent les compétences nécessaires au développement de la relation client, à l'animation et à la dynamisation de l'offre commerciale, à la gestion opérationnelle d'une unité commerciale ainsi qu'au management de l'équipe commerciale.

Les sessions sont animées par des formateurs experts et s'appuient sur des supports pédagogiques actualisés, des ressources numériques et des outils collaboratifs adaptés aux modalités de formation, en présentiel comme à distance, afin de garantir une expérience d'apprentissage de qualité.

Tout au long du parcours, chaque participant bénéficie d'un accompagnement personnalisé favorisant sa progression, la consolidation de ses acquis et la préparation aux épreuves du BTS.

Modalités
d'évaluation

Les compétences sont évaluées tout au long de la formation au moyen de mises en situation professionnelles, de travaux pratiques, d'études de cas et d'évaluations régulières. En alternance, le suivi des compétences est assuré conjointement avec l'entreprise à travers le livret de suivi de l'apprenant. Des évaluations en cours de formation et des examens blancs permettent de préparer les apprenants aux épreuves finales du diplôme.

Quelques chiffres

Le BTS Management Commercial Opérationnel est enregistré le 11/12/2023 et délivré par le Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche. Ces indicateurs sont mis à jour annuellement et reprennent les résultats de la dernière session. La dernière mise à jour a été faite le 09/07/26.